গ্রাহক হয়রানি, অনিয়ম এবং দুর্ব্যবহারের মতো গুরুতর অভিযোগের মুখে সোনালী ব্যাংক রংপুর পীরগাছা শাখার সহকারী মহাব্যবস্থাপক (এজিএম) ও শাখা ব্যবস্থাপক মনিরুজ্জামানকে স্ট্যান্ড রিলিজ করা হয়েছে। তাকে পীরগাছা শাখা থেকে সরিয়ে রংপুর বিভাগীয় কার্যালয়ে সংযুক্ত করা হয়েছে। সোমবার সকালে পীরগাছা শাখার জ্যেষ্ঠ প্রধান কর্মকর্তা (এসপিও) ইকবাল বাহার এই সিদ্ধান্তের বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন।

এর আগে শাখা ব্যবস্থাপকের বিরুদ্ধে গ্রাহকদের সঙ্গে ঔদ্ধত্যপূর্ণ আচরণ, চেকবই ও সলভেন্সি সার্টিফিকেট প্রদানে টালবাহানা এবং ঋণসংক্রান্ত কার্যক্রমে অনিয়মের অভিযোগ ওঠে। এসব বিষয়ে বিভিন্ন গণমাধ্যমে প্রতিবেদন প্রকাশের পর নড়েচড়ে বসে ব্যাংক কর্তৃপক্ষ। অভিযোগগুলো তদন্তের জন্য গত রোববার দুই সদস্যের একটি কমিটি গঠন করা হয়। এজিএম কামাল পাশাকে প্রধান করে গঠিত এই কমিটির অন্য সদস্য ছিলেন প্রধান কর্মকর্তা (পিও) আতিকুল ইসলাম।

তদন্ত কমিটির সদস্যরা রোববার দিনব্যাপী পীরগাছা শাখায় সরেজমিনে উপস্থিত হয়ে কার্যক্রম পরিচালনা করেন। এ সময় তারা অসংখ্য ভুক্তভোগী গ্রাহকের সঙ্গে কথা বলেন এবং অভিযোগের বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ করেন। গ্রাহকরা তদন্ত কর্মকর্তাদের কাছে ব্যবস্থাপকের কক্ষে সাধারণ গ্রাহকদের প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা এবং বিভিন্ন সেবায় হয়রানির মতো একাধিক অভিযোগ তুলে ধরেন।

প্রাথমিক তদন্তেই ব্যবস্থাপকের বিরুদ্ধে আনা অভিযোগগুলোর সত্যতা পাওয়া যায়। তদন্ত কার্যক্রম শেষ হওয়ার মাত্র একদিনের মাথায় ব্যাংক কর্তৃপক্ষ তাকে স্ট্যান্ড রিলিজ করার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেয়। গ্রাহক সেবায় অবহেলা ও পেশাদারিত্বের অভাবের দায়ে এই প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে বলে সংশ্লিষ্ট সূত্রে জানা গেছে। প্রতিবেদনে যোগ করা তথ্য: এর আগে গ্রাহক হয়রানি, দুর্ব্যবহার, অনিয়ম ও ঔদ্ধত্যপূর্ণ আচরণের অভিযোগে শাখা ব্যবস্থাপক মনিরুজ্জামানের বিরুদ্ধে ‘’ অনলাইনে একটি বিশেষ প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়।