কাতারের ড্রাইভিং স্কুলগুলোতে শৃঙ্খলা ফেরাতে এবং গ্রাহকদের অধিকার রক্ষায় বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয় (MoCI) নতুন ও কঠোর নির্দেশনা জারি করেছে। ২০০৮ সালের ৮ নম্বর ভোক্তা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সমন্বয় করে এই নীতিমালা চূড়ান্ত করা হয়েছে। নতুন এই নিয়মগুলোর মূল লক্ষ্য হলো ড্রাইভিং স্কুল এবং প্রশিক্ষণার্থী বা গ্রাহকদের মধ্যকার সম্পর্ককে আরও স্বচ্ছ ও সুশৃঙ্খল করা।

ড্রাইভিং স্কুলের জন্য বাধ্যতামূলক নতুন শর্তাবলি

• লিখিত চুক্তি: সেবা প্রদানের জন্য সুনির্দিষ্ট লিখিত চুক্তি ছাড়া কোনো ড্রাইভিং স্কুল এখন থেকে গ্রাহকদের কাছ থেকে ফি বা অর্থ গ্রহণ করতে পারবে না।
• প্রশিক্ষণ শুরুর তারিখ: চুক্তিনামায় ড্রাইভিং প্রশিক্ষণ শুরুর প্রকৃত তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা বাধ্যতামূলক।
• পারমিট নম্বর: সাধারণ ডাইরেক্টরেট অব ট্রাফিক (General Directorate of Traffic) কর্তৃক ইস্যুকৃত পারমিট নম্বর গ্রাহকদের হাতে পৌঁছে দেওয়া নিশ্চিত করতে হবে।
• সময়সীমা ও নজরদারি: নিয়মগুলো কার্যকর করার জন্য ড্রাইভিং স্কুলগুলোকে এক মাসের গ্রেস পিরিয়ড দেওয়া হয়েছে। এই সময়সীমা শেষে মন্ত্রণালয় মাঠপর্যায়ে বিশেষ পরিদর্শণ অভিযান পরিচালনা করবে।

নির্ধারিত এই এক মাসের সময়সীমা শেষ হওয়ার পর, কাতার জুড়ে মাঠপর্যায়ে কঠোর পরিদর্শণ অভিযান পরিচালনা করবে বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়, যাতে প্রতিটি প্রতিষ্ঠান সঠিকভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে চলছে কি না তা নিশ্চিত করা যায়। ড্রাইভিং প্রশিক্ষণ খাতে গ্রাহকদের সাথে কোনো ধরণের প্রতারণা বা হয়রানি বরদাস্ত করা হবে না বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ।

কোনো ড্রাইভিং স্কুল যদি এই নীতিমালা অমান্য করে, তবে তাৎক্ষণিকভাবে তা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর জন্য নাগরিকদের প্রতি আহ্বান জানিয়েছে মন্ত্রণালয়। এ বিষয়ে যেকোনো অভিযোগ বা তথ্যের জন্য বাণিজ্য ও শিল্প মন্ত্রণালয়ের কল সেন্টার ১৬০০১ নম্বরে অথবা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তাদের অফিশিয়াল পেজে সরাসরি যোগাযোগ করা যাবে। এই পদক্ষেপের ফলে ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রত্যাশীদের ভোগান্তি কমবে এবং সেবার মান উন্নত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।